Droits de Rétractation

Le consommateur dispose d'un délai de 10 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas.

Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client de la société EcoTec  :

-          en priorité par téléphone au 02.96.38.64.16 du Lundi au Samedi de 9h à 12h et 14h à 19h

-          en vous connectant sur eco-tec.fr et en accédant au formulaire de prise de contact

-          en envoyant un e-mail de réclamation à : contact@eco-tec.fr

Le produit devra être retourné en Colissimo Recommandé avec Accusé de réception à EcoTec :

EcoTec, Service Retour

Bernardoff Charles

Bretagne,

4, Kerlavrec

22420, Plouaret

France

 

Les produits tels que Disques, CD’s, Cellules, ne devront pas avoir été descellés, afin que le consommateur puisse bénéficier du droit de rétractation.

Les produits électroniques tels que, casques, appareils photos,  etc... restent soumis au délai légal de rétractation de 7 jours.

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente.

Tout produit abîmé, ou dont l'emballage d'origine aurait été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit.

Dans le cas d'un échange, la ré-expédition se fera aux frais du consommateur.

En cas d'exercice du droit de rétractation, la société EcoTec fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 15 jours, si le remboursement est demandé, bien-sûr.

Cependant, compte tenu du caractère technique des produits vendus, ce délai pourra être étendu à 30 jours, en particulier lorsque le produit a besoin d'une vérification technique (cf produits devant être testés au préalable).

Le consommateur sera alors remboursé par re-crédit de son compte bancaire (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque dans les autres cas.